那一页,为什么叫「常来常往」
常来常往,说的是你跑澳门那些事。澳门主站把 320 多个常用入口收进 8 个目录,PC 端一屏就能看全,换台电脑也不用再从零摸索——打开,就是你熟悉的那一页。
- 320+ 常用入口持续维护
- 8 个内容目录
- 12 人内容团队
- 周二 / 周五 固定的更新日
从一张手写清单开始
2019 年,我们听到最多的还是同一句话:上次用的那个澳门页面,怎么又翻不到了。
那会儿大家各存各的浏览器收藏夹,换一台电脑、重装一次系统,收藏就全空了。于是有人开始把手边常去的入口一条条抄下来,按用途分堆——查票的放一起,看活动的放一起,天天要开的单独圈出来。纸越写越密,最后索性搬上了网站。
名字也跟着来了:常来常往。去得勤的人,不该每次都重新认得一遍路。
谁在维护这 8 个目录
八个目录背后是十二个人。目录维护、内容更新、用户反馈三个小组各管一摊,按周排班,不靠临时补位。
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A
目录维护组
负责逐个点开入口,确认链接能到达、页面语言和设备适配都说得过去。每半年把八个目录整体过一遍,把用不上的位置腾出来给更常用的。
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B
内容更新组
每周二和周五各上一次新,把新增的入口、调整过的分类、写好的使用技巧排进更新专栏,让来过的人一眼看到哪里变了。
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C
用户反馈组
守着页脚那个反馈入口,工作日的邮件和电话当天先过一遍,入口失效、内容纠错、目录建议都会登记跟进,48 小时内给出回复。
更新按周二、周五走,目录半年复盘一次
固定的节奏比漂亮的承诺更管用。什么时候会变、变了以后去哪看,你提前知道,就不用反复刷新碰运气。
新增入口和分类调整同步上线,更新专栏里能看到这一批改了什么。
一周内的目录动态与专题内容汇总,适合周末出门前扫一眼。
暂停新增,把八个目录从头看一遍:谁已打不开、哪些分类该合并、哪些位置用的人少。
给谁用,怎么用起来
面向中国大陆用户
界面是简体中文,说法按大陆的习惯来,不绕弯子。经常跑澳门的人、帮家里订票订房的人、临时要找某个页面的人,都是这里的主要访客。
PC 端优先,平板手机照用
屏幕宽的时候,八个目录一屏摆开,鼠标不用来回滚;窄屏自动换成单列,目录编号和名称两边对得上。你在这台设备上记住的位置,换一台还在。
换设备之后也不必从头来。照着使用指南的三步走,一分钟内就能把常去的那几个入口重新翻出来。
这些年走过哪几步
目录从四个长到八个,入口从几十条攒到三百多条。每一步都对应着一批人真实用出来的需求。
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2019
清单搬上网站
站点上线,先有常用入口、更新专栏、使用指南、问题反馈四个目录,第一批入口来自那张手写清单。
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2021
扩到六个目录
加进品牌故事和目录总览,团队补齐到十二人,目录维护、内容更新、用户反馈开始分开排班。
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2023
稳定为八个目录
补上数据与隐私、使用说明,目录结构定型;PC 端内容中心调整到一屏可以看全,编号沿用至今。
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现在
照常维护中
320 余个入口在线,累计回复用户反馈 4,800 余条,每周二、五更新,每半年做一次目录复盘。